A Korean Air Lines disse que permitirá aos membros da tripulação "usar prontamente armas de atordoamento" para gerenciar passageiros violentos e contratar mais tripulantes do sexo masculino, depois de ser criticada pelo cantor norte-americano Richard Marx pelo tratamento de um incidente recente.
As novas diretrizes da tripulação, anunciadas na terça-feira após o incidente de 20 de dezembro, também incluirão mais treinamento do pessoal, o uso do dispositivo mais recente para amarrar um passageiro violento e a proibição de passageiros com uma história de comportamento desregrado.
Os homens representam cerca de um décimo dos atendentes de voo da Korean Air e a transportadora disse que tentará ter pelo menos um homem de plantão na cabine para cada voo.
"Enquanto as transportadoras norte-americanas tomaram medidas severas contra comportamentos violentos a bordo depois dos ataques terroristas de 11 de setembro de 2001, as transportadoras asiáticas, incluindo nós, não impuseram novos padrões devido à cultura asiática", disse o presidente da Korean Air, Chi Chang-hoon, na coletiva de imprensa.
"Vamos usar o incidente mais recente para colocar a segurança acima de tudo e fortalecer nossos padrões de segurança", disse ele.
Na Coréia do Sul, o número de atos ilícitos cometidos a bordo de aviões mais do que triplicou nos últimos cinco anos, de acordo com dados do governo.
A polícia sul-coreana pediu na terça-feira um mandado de prisão para o passageiro envolvido no último incidente, identificado pelo seu sobrenome Lim, acusado de ferir a tripulação e um passageiro no voo Vietnã para a Coréia do Sul.
Um porta-voz da companhia aérea disse que o homem tinha consumido duas doses e meia de uísque durante o voo.
O incidente veio à luz quando Marx disse no Facebook e no Twitter que ajudou a subjugar "um passageiro psicótico atacando membros da tripulação e outros passageiros", acusando os membros da tripulação de estarem "mal treinados" e "mal equipados" para lidar com o "caótico e perigoso evento ".
A esposa de Marx, Daisy Fuentes, apresentadora de TV e modelo que estava com o cantor durante o voo de Hanoi para Incheon, perto de Seul, disse no Instagram que os membros da tripulação "não sabiam como usar o taser e não sabiam como enrolar a corda ao redor dele (ele se soltou da corda 3 vezes). "
Um vídeo do incidente postado no YouTube mostrou um jovem em um assento de classe executiva cuspindo e jurando membros da tripulação tentando restringi-lo com uma corda.
Lim, de 30 anos, apareceu na segunda-feira para ser interrogado pela polícia, usando uma máscara, óculos de gola grossa e um chapéu. Ele se desculpou por seu comportamento, mas disse que não conseguia se lembrar do que tinha acontecido, de acordo com o vídeo mostrado pela emissora SBS.
A Korean Air disse que enviou uma carta de agradecimento à agência de gestão de Marx por ajudar a controlar Lim.
A Korean Air esteve envolvida em um caso de mau comportamento dos passageiros no final de 2014, quando a filha do seu presidente, que era executivo da transportadora, forçou um chefe da tripulação de voo a descer do avião no Aeroporto JFK de Nova Iorque porque estava descontente com a forma que foi servida suas nozes.
O incidente provocou o ridículo e resultou no executivo, Heather Cho, servindo quase cinco meses na cadeia.
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